Condiciones generales
Condiciones generales de venta
Versión del 10 de septiembre de 2026. Esta traducción se ofrece a título informativo: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Prestador
SASU Azur VIP Services, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés (SASU) con un capital de 500 €, RCS Nice 952 831 196, domicilio social en 38 Bis Boulevard Victor Hugo, 06000 Nice, Francia, número de IVA intracomunitario FR18952831196. Operador de vehículos de alquiler con conductor inscrito en el registro francés de VTC con el número EVTC006230394. Contacto: SMS o teléfono 07 66 09 24 47, correo electrónico contact@azurvipservices.fr. En adelante, «el Conductor».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones rigen cualquier servicio de transporte de pasajeros reservado con el Conductor a través de la web azurvipservices.fr, por correo electrónico o por SMS. Los servicios se prestan exclusivamente con reserva previa, de conformidad con los artículos L. 3120-2 y siguientes del Código francés de transportes. Toda solicitud implica la aceptación de estas condiciones.
3. Precios
Cada trayecto ofrecido en la web tiene un precio fijo y todo incluido, fijado de antemano e indicado en la página del trayecto. El precio incluye los peajes, el transporte del equipaje hasta dos maletas grandes y dos bolsas pequeñas, el Wi-Fi y el agua a bordo, y el transporte de mascotas pequeñas. La única opción es la recogida en el aeropuerto de Niza Costa Azul, facturada 30 € además de la tarifa, como suplemento de transporte. No se aplica ningún recargo nocturno, dominical ni festivo. Los trayectos que no figuran en la web son objeto de un presupuesto escrito.
4. Solicitud, aceptación y formación del contrato
El envío del formulario o de un SMS constituye una solicitud, no una confirmación. El Conductor responde por escrito en un plazo de 48 horas. Si acepta, envía al cliente un correo electrónico que sirve de justificante de reserva previa, conforme a la orden ministerial francesa de 6 de agosto de 2025, junto con un enlace de pago seguro. El contrato se forma cuando el cliente paga el precio. Hasta que se efectúe el pago, no hay ningún trayecto reservado. Para un trayecto con menos de 48 horas de antelación, la solicitud se hace por SMS y solo es posible si el Conductor confirma su disponibilidad por escrito.
5. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-2 del Código francés de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de servicios de transporte de pasajeros.
6. Anulación y modificaciones
El cliente puede anular sin gastos hasta 48 horas antes de la hora de recogida acordada; el precio pagado se reembolsa entonces íntegramente. Pasado ese plazo, el trayecto se debe en su totalidad. En caso de fuerza mayor debidamente justificada, en particular un vuelo cancelado previa presentación del justificante de la compañía aérea, u hospitalización, el precio se reembolsa íntegramente. A la inversa, si el Conductor anula el trayecto por un motivo distinto de la fuerza mayor, el cliente es reembolsado íntegramente. Cualquier cambio de fecha, hora o dirección está sujeto al acuerdo escrito del Conductor.
7. Recogida, espera y no presentación
El Conductor se presenta a la hora y en la dirección acordadas. En el punto de encuentro se incluyen 15 minutos de espera; más allá, si el cliente está ausente y no ha dado noticias, el trayecto se considera no presentación y sigue debiéndose. En el aeropuerto de Niza Costa Azul, con la opción de recogida, el Conductor sigue el vuelo en tiempo real y recibe al cliente en la zona de llegadas con un cartel con su nombre; se incluyen 45 minutos de espera después de la hora real de aterrizaje. Más allá de 45 minutos, la reserva caduca y el trayecto sigue debiéndose; el cliente puede contactar con el Conductor por SMS para una nueva recogida, según disponibilidad y al precio acordado en ese momento.
8. Capacidad y condiciones de transporte
El vehículo es un Tesla Model 3 que transporta como máximo tres pasajeros y dos maletas grandes más dos bolsas pequeñas. El vehículo no está equipado para personas con movilidad reducida. Se aceptan mascotas pequeñas. Para todo niño menor de diez años, es obligatorio un sistema de retención infantil homologado; el Conductor no lo proporciona y debe traerlo el cliente. En su defecto, se rechaza la recogida y el trayecto sigue debiéndose. El Conductor puede negarse a transportar a cualquier persona cuyo estado o comportamiento ponga en peligro la seguridad o la integridad del vehículo.
9. Pago y factura
El pago se efectúa en línea, mediante el enlace seguro enviado en el correo de aceptación. Se entrega al cliente un recibo o factura al final del trayecto, como exige la normativa aplicable al transporte privado de pasajeros.
10. Responsabilidad
El Conductor está cubierto por un seguro de responsabilidad civil profesional para el transporte de pasajeros a título oneroso suscrito con Allianz. No se le puede responsabilizar de los retrasos o de la imposibilidad de ejecución derivados de circunstancias ajenas a su voluntad, como condiciones de tráfico excepcionales, mal tiempo, cortes de carretera o decisiones administrativas.
11. Datos personales
Los datos facilitados con una solicitud se tratan en las condiciones descritas en la política de privacidad.
12. Mediación y litigios
En caso de litigio, se invita al cliente a dirigirse primero al Conductor por correo electrónico. A falta de solución amistosa en el plazo de un mes, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el Conductor: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net, teléfono 01 89 47 00 14. Estas condiciones se rigen por el derecho francés.