Condizioni generali

Condizioni generali di vendita

Versione del 10 settembre 2026. Questa traduzione è fornita a titolo informativo: in caso di discordanza, prevale la versione francese.

1. Prestatore

SASU Azur VIP Services, società per azioni semplificata unipersonale di diritto francese (SASU) con capitale di 500 €, RCS Nice 952 831 196, sede legale in 38 Bis Boulevard Victor Hugo, 06000 Nice, Francia, partita IVA intracomunitaria FR18952831196. Operatore di veicoli di trasporto con conducente iscritto al registro francese VTC con il numero EVTC006230394. Contatto: SMS o telefono 07 66 09 24 47, e-mail contact@azurvipservices.fr. Di seguito, «l'Autista».

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano qualsiasi servizio di trasporto di persone prenotato presso l'Autista tramite il sito azurvipservices.fr, via e-mail o via SMS. I servizi sono forniti esclusivamente su prenotazione anticipata, conformemente agli articoli L. 3120-2 e seguenti del Codice dei trasporti francese. Ogni richiesta implica l'accettazione delle presenti condizioni.

3. Prezzi

Ogni tragitto proposto sul sito ha un prezzo fisso e tutto incluso, stabilito in anticipo e indicato nella pagina del tragitto. Il prezzo comprende i pedaggi, il trasporto dei bagagli fino a due valigie grandi e due borse piccole, il Wi-Fi e l'acqua a bordo, e il trasporto di piccoli animali. L'unica opzione è l'accoglienza all'aeroporto di Nizza Costa Azzurra, fatturata 30 € in aggiunta alla tariffa, come supplemento di trasporto. Non si applica alcun supplemento notturno, domenicale o festivo. I tragitti non presenti sul sito sono oggetto di un preventivo scritto.

4. Richiesta, accettazione e formazione del contratto

L'invio del modulo o di un SMS costituisce una richiesta, non una conferma. L'Autista risponde per iscritto entro 48 ore. Se accetta, invia al cliente un'e-mail che vale come giustificativo di prenotazione anticipata, conformemente al decreto ministeriale francese del 6 agosto 2025, insieme a un link di pagamento sicuro. Il contratto si forma quando il cliente paga il prezzo. Fino al pagamento, nessun tragitto è prenotato. Per un tragitto con meno di 48 ore di anticipo, la richiesta si fa via SMS ed è possibile solo se l'Autista conferma la propria disponibilità per iscritto.

5. Assenza del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-2 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contratti di servizi di trasporto di persone.

6. Annullamento e modifiche

Il cliente può annullare senza spese fino a 48 ore prima dell'orario di partenza concordato; il prezzo pagato viene allora rimborsato integralmente. Oltre tale termine, il tragitto è dovuto per intero. In caso di forza maggiore debitamente giustificata, in particolare un volo cancellato su presentazione del giustificativo della compagnia aerea, oppure un ricovero ospedaliero, il prezzo è rimborsato integralmente. Viceversa, se l'Autista annulla il tragitto per un motivo diverso dalla forza maggiore, il cliente è rimborsato integralmente. Qualsiasi modifica di data, orario o indirizzo è soggetta all'accordo scritto dell'Autista.

7. Partenza, attesa e mancata presentazione

L'Autista si presenta all'orario e all'indirizzo concordati. Al punto d'incontro sono inclusi 15 minuti di attesa; oltre, se il cliente è assente e non ha dato notizie, il tragitto è considerato mancata presentazione e resta dovuto. All'aeroporto di Nizza Costa Azzurra, con l'opzione accoglienza, l'Autista segue il volo in tempo reale e accoglie il cliente nella zona arrivi con un cartello con il suo nome; sono inclusi 45 minuti di attesa dopo l'orario effettivo di atterraggio. Oltre 45 minuti, la prenotazione decade e il tragitto resta dovuto; il cliente può contattare l'Autista via SMS per una nuova partenza, secondo disponibilità e al prezzo concordato in quel momento.

8. Capienza e condizioni di trasporto

Il veicolo è una Tesla Model 3 che trasporta al massimo tre passeggeri e due valigie grandi più due borse piccole. Il veicolo non è attrezzato per persone a mobilità ridotta. Sono accettati piccoli animali. Per ogni bambino di meno di dieci anni è obbligatorio un sistema di ritenuta omologato; l'Autista non lo fornisce e deve essere portato dal cliente. In mancanza, la partenza è rifiutata e il tragitto resta dovuto. L'Autista può rifiutare di trasportare qualsiasi persona il cui stato o comportamento metta in pericolo la sicurezza o l'integrità del veicolo.

9. Pagamento e fattura

Il pagamento si effettua online, tramite il link sicuro inviato nell'e-mail di accettazione. Al termine del tragitto viene consegnata al cliente una ricevuta o una fattura, come richiesto dalla normativa applicabile al trasporto privato di persone.

10. Responsabilità

L'Autista è coperto da un'assicurazione di responsabilità civile professionale per il trasporto di persone a titolo oneroso stipulata con Allianz. Non può essere ritenuto responsabile dei ritardi o dell'impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze indipendenti dalla sua volontà, come condizioni di traffico eccezionali, maltempo, chiusure stradali o decisioni amministrative.

11. Dati personali

I dati forniti con una richiesta sono trattati alle condizioni descritte nell'informativa sulla privacy.

12. Mediazione e controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a rivolgersi prima all'Autista via e-mail. In assenza di una soluzione amichevole entro un mese, il cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumi a cui l'Autista aderisce: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net, telefono 01 89 47 00 14. Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese.